Términos y Condiciones de Devoluciones
En Darko Lighting, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te invitamos a conocer nuestra política de devoluciones para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.darkolighting.com.uy.
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días hábiles (no se trabajan feriados nacionales) posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar sin señales de uso, instalación ni daños ni alteraciones (sin rayas, manchas ni
faltantes) y con todos sus componentes completos y en condiciones de reventa.
• Conservar en condiciones de reventa con embalaje original, manuales, accesorios y
etiquetas.
• Presentar la factura de compra o comprobante correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos usados, dañados o instalados.
• Artículos personalizados o fabricados a pedido.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos en oferta, salvo
por fallas de origen.
Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros vía email a
[email protected] indicando:
• Número de pedido o factura.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si aplica).
Una vez evaluada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para la
devolución.
Darko acusará recibo de la solicitud de devolución y conservará un registro del reclamo.
• Si la devolución se debe a un error de Darko Lighting (producto incorrecto,
defectuoso o dañado durante el envío), cubriremos los costos de retorno.
• Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los costos de envío
correrán por cuenta del comprador.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso del
valor del producto, utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo
estimado de 5 a 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en que la
devolución se deba a un error de nuestra parte.
Si tenés preguntas o necesitás asistencia con tu devolución, escribinos a:
[email protected]
2711 6198 / 092 131 983
www.darkolighting.com.uy
Importante: Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Para compras en locales físicos, consultá directamente con el punto de venta.
